Nos conditions générales de ventes :

- Le matériel neuf bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans (sauf mention contraire) sur présentation de la facture soldée ou ticket de caisse

- Nos devis sont valables pour une durée de 7 jours et applicables uniquement pour le mois en cours, dans la limite des stocks disponibles.

- Toute validation de commande de la part du client pour un devis ayant une date dépassée fera l'objet d'une mise à jour du devis afin de vérifier les disponibilités et prix.

- Un règlement d'acompte de 30% minimum est nécessaire pour toute validation de commande, hors exceptions.

- Les prix indiqués pour nos articles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

- Sont exclus de la garantie les pannes logicielles et virus.

- Les produits commandés à la demande du client ne peuvent faire l'objet d'un retour, à l'exception de présence d'un défaut sur celui-ci

- Versus se réserve le droit pour les commandes d'ordinateurs assemblés de remplacer un ou plusieurs composant(s), dans le cas ou celui-ci serait en rupture ou bien si celui-ci s'avèrerait défectueux, le produit de substitution sera de performance égale ou supérieure, en maintenant le prix de départ 

- Les produits confectionnés à la demande du client, tel que les ordinateurs assemblés par exemple, ne peuvent faire l'objet d'un retour pour une reprise

- Tout retour de produit défectueux dois être effectué dans la mesure du possible dans son emballage d'origine

- Versus ne pourra être tenue pour responsable de la protection des données qui lui seraient confiées et vous demande de faire une sauvegarde au préalable.

- Retour & échanges de produit: le client dispose de 7 jours à dater de son achat pour établir une demande de retour un produit acheté en boutique.

  L'emballage ne dois pas être détérioré afin de permettre la mise en rayon de l'article.

  Le client devra présenter une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture ) pour demander un retour, un avoir sera établi permettant de prendre un autre produit, un remboursement peux être demandé et accordé au bon vouloir de la direction.

  Notez que cependant certains produits sont exclus:

1) Tout produit déballé et non retournables pour des raisons d'hygiène (exemple: écouteurs, casques, claviers, souris, tapis de souris)

2) Tout produit déballé et non retournables pour emballage détérioré ne permettant pas la remise en rayon (exemple: produit conditionnés en emballage sachet)

3) Tout produit de type Licence de logiciel (Antivirus, Logiciel de bureautique)

4) Tout produit déballé de type consommable, ou contenant des consommables (imprimantes, cartouches d'encre , bombe aérosol)

Prise en charge de la garantie : 

Le client dois rapporter son produit en boutique durant la période de garantie,si possible avec l'emballage d'origine,le produit doit être ramené avec l'ensemble de ces accessoires (câbles, cordon d'alimentation etc...) 
L'article fera l'objet d'un diagnostic établi par notre atelier afin de confirmer ou non la panne

Ce diagnostic peux être soumis à un délai variable, définit par le planning de l'atelier 
Une fois le diagnostic établi, le processus de service après vente sera initié de la façon suivante :
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​1) Pour les produits disposant d'une garantie gérée par le constructeurs tels que Onduleurs, Imprimantes, Scanners, Moniteurs, Ordinateurs portables: 
Versus prendra les dispositions nécessaires pour retourner l'appareil chez le constructeur afin que celui-ci soit réparé (prise de contact, conditionnement du retour, expédition) Au retour de l'appareil, celui ci sera testé pour vérifier que la réparation ai été faite correctement par le constructeur, le cas échéant l'appareil sera retourné au constructeur.

​​2) Pour les ordinateurs assemblés par nos soins: 
Le ou les composants défaillant(s) seront remplacés par l'atelier à condition que la boutique dispose du stock nécessaire. Dans le cas ou Versus ne dispose pas de produits équivalent en stock permettant la réparation,il sera proposé au client du matériel de substitution en prêt pour le ou les composants incriminés qui seront retournés auprès de nos fournisseurs. Au terme du traitement du/des composant(s) un rendez-vous en atelier sera proposé au client pour reprendre le matériel de substitution et remplacer le composant réparé ou échangé.
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​3-A) Pour les produits achetés en boutique (composants, périphériques, accessoires, hors cartes graphiques): 
Le ou les produits défaillant(s) seront remplacés par la boutique à condition que la boutique dispose du stock nécessaire. 
Dans le cas ou Versus ne dispose pas du stock permettant l'échange,le ou les composants incriminés devront être retourné par Versus à son fournisseur. 
Un avoir basé sur la valeur d'achat sera alors proposé au client pour pouvoir acquérir un autre produit de son choix.

​3-B) Pour les produits achetés en boutique (cartes graphique): 
L'article fera l'objet d'un diagnostic établi par notre atelier afin de confirmer ou non la panne
Après confirmation de la panne le produits défaillant devra être retourné par Versus à son fournisseur
Le client devra patienter durant le traitement de garantie par nos fournisseurs.
Le produit sera soit réparé, échangé, ou si celui ci n'est pas réparable un avoir sera proposé au client pour pouvoir acquérir un autre produit de son choix

Notez que le délai de traitement du service après vente ne prolonge pas la durée initiale de la garantie